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海尔售后服务理念创新杭州服务网点
日期:2012-3-25 10:28:00    阅读:

在海尔,售后服务不是简单的维修,它即是产品销售的最后一个环节,又是产品开发设计的第一个环节,我们认为,出了问题而被动于以维修或咨询解决的服务,不是真正意义上的服务,而是补偿,因为,产品本身不应该出现问题,产品出了问题,造成了麻烦,然后给于补偿解决,那是最基本要做的。

真正的服务是用户潜在需求的满足,是创造用户感动,实现增值的服务。

用户永远是对的

用户的抱怨是我们最好的礼物,用户的满意是我们的工作标准。

用户买的不是有形的产品,而是解决抱的方案。

用户抱怨的内容,正是我们工作改善的方向,如果能及时消除这些换怨,就是真正增加了企业的资产。

真正的服务能够即时捕捉用户潜在的要求,并前置于产品开发设计中。

随叫随到,真正的服务是用户潜在需求的满足,是创造用户感动,实现增值的服务。

海尔空调杭州售后服务点http://www.hzhefw.com

 

  杭州海尔空调维修中心 杭州海尔空调维修中心(http://www.hzhefw.com)是一家专业维修海尔空调的公司。 我们公司目前在下城区德胜路口,另外在杭州其他各区也设有维修点。我们的服务热线:85166282  87519951 我们也有着一批专业的维修师傅,随时待命。如果您有空调维修方面的需要,可以先电话咨询。
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