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海尔创新产品和服务,专注用户需求创第一
日期:2012-4-2 10:45:00    阅读:

海尔创新产品和服务,专注用户需求创第一

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    在当今消费需求为导向的市场竞赛中,“价格”并不能左右市场,“价值”才是占领市场、黏住用户的最关键因素。今年清明小长假期间,海尔无空调创新的产品和服务所带动的消费热情便充分证明了这一点。

    与卖场中让人眼花缭乱的“降价”、“促销”、“抢购”不同的是,海尔空调此次除了推出高品质的差异化除甲醛产品,更是通过创新服务为消费者解决了除甲醛过程的所有疑虑。“目前正是家装旺季,不少新婚新居家庭非常重视装修引发的甲醛污染问题,即使有产品,但最担心的还是效果”,海尔空调相关负责人进一步表示,海尔在继续“无氟变频空调整机10年免费包修”的同时,针对除甲醛产品又启动“免费测甲醛 无效即退货”服务,就是为了打消消费者的这些疑虑,通过服务加承诺的方式,真正为消费者吃一颗定心丸。

    “海尔空调在服务方面已是有口皆碑,每次都能精准把握消费需求,推出贴心服务,这也是不少消费者认准海尔品牌、海尔空调产品的关键”,某家电连锁销售负责人告诉记者。有业内人士也认为,随着空调功能的细分,符合人们健康生活习惯的空调将赢得更大的市场。作为始终以消费需求为导向的海尔空调依靠精准定位消费者的需求,实现技术、产品、服务的创新升级,势必为其冲击空调旺季市场带来持续、强劲动力。

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